Spelregels voor het terugsturen van jouw aankoop:
We kunnen natuurlijk niet zonder regels. Om je aankoop bij de Bakfietsclub terug te sturen zijn dat de volgende:
- Je kunt jouw aankoop binnen 30 dagen terugsturen. De kosten van verzending zijn voor uw rekening
- Het termijn van 30 dagen gaat van start op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. We noemen dit termijn ‘de zichttermijn’
- We maken iemand anders graag blij met jouw aankoop, daarom dient het artikel (voor zover mogelijk) in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren
- Het product moet verkoop klaar zijn bij ontvangst. Geen gebruikte producten.
- Product alleen op zicht houden
Niet direct terugsturen:
- Een kapot, beschadigd of incompleet artikel geleverd? Is je artikel kapot beschadigd of incompleet geleverd? Dan raden we je aan om bij ontvangst direct contact op te nemen met onze Klantenservice. Bij een kapotte, beschadigde of incomplete winkelaankoop raden we je aan om zo snel mogelijk terug te gaan naar de winkel van aankoop.
- Verkeerd artikel ontvangen? Heb je een een artikel ontvangen welke je niet besteld hebt? Dan raden we je aan om bij ontvangst direct contact op te nemen met onze Klantenservice. Je kunt vervolgens het artikel terugsturen samen met het retourformulier. Geef hierop aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Als je hierop aankruist dat je een nieuw artikel wilt ontvangen, dan sturen we het juiste artikel toe zodra we het verkeerde artikel hebben ontvangen.
Hoe stuur ik mijn aankoop terug?
- Alleen ongebruikte producten.
- Daarna hoef je alleen nog maar naar het postkantoor of een ander afhaalpunt om je pakketje gratis terug te kunnen sturen naar:
Bakfietsclub B.V.
T.A.V. De Afdeling Retouren
Sydneystraat 60 - 3047 BP Rotterdam
- Je ontvangt een e-mail zodra jouw pakketje is ontvangen in ons distributiecentrum.
- Na ontvangst van jouw pakketje ontvang je binnen 10 werkdagen jouw aankoopbedrag terug.
Vergeet niet om het verzendbewijs van jouw pakketje goed te bewaren.
